FAQ

Les FORFAITS : comment ça marche ?

Les Forfaits vous permettent de louer plus longtemps à moindre frais !

Pour bénéficier des Forfaits :

  • Ouvrez votre application, puis, après avoir sélectionné votre station de départ, appuyez sur le bouton « Louer ».
  • La liste des forfaits disponibles apparaît(1), sélectionnez le forfait de votre choix, puis validez.
  • Le forfait que vous avez sélectionné apparaît en haut de l’écran et une voiture vous est automatiquement attribuée. Si vous pensez avoir besoin de plus de batterie pour votre trajet, vous pouvez changer de véhicule.
  • Appuyez sur « Confirmer » pour débuter votre location avec le forfait choisi(2)
  • Pour mettre fin à votre location(3), badgez la borne de charge, rebranchez et verrouillez le véhicule comme d’habitude.

(1) Les forfaits sont évolutifs : leur disponibilité, durée et prix peuvent varier. Vous pouvez voir la liste des forfaits disponibles à un moment donné directement dans l’application en cliquant sur « Louer ».

(2) Pendant votre location, assurez-vous de disposer d’un niveau de batterie suffisant pour pouvoir revenir à une station. Au cours de votre location, ne remettez pas votre voiture en station, car cela mettrait immédiatement fin à votre forfait.

(3) Votre location vous sera facturée à minima au prix total du forfait, l’équivalent prix à la minute n’est qu’indicatif. Si vous louez moins longtemps, aucun remboursement ne pourra être effectué. Si vous louez plus longtemps, le hors-forfait vous sera facturé au prix par minute défini par votre abonnement.